Échanges et retours

Chez ParisFemme, nous nous efforçons de vous rendre entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous proposons une procédure de retour simple et sans problème. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre produit:

 

1. Soumettre une demande de retour
Dans les 30 jours: vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception.
Contactez notre service clientèle: envoyez un e-mail à info@parisfemme.fr avec les détails suivants. 1. Quelle est la raison du retour? / 2. Numéro de commande / 3. date de réception. Dès réception de votre e-mail, nous traiterons votre demande de retour. Après traitement, vous recevrez une étiquette de retour qui vous permettra de renvoyer facilement votre commande.

 

2. Emballage et préparation
Emballez soigneusement le produit : placez le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et autres articles gratuits fournis lors de l'achat.
Ajoutez le formulaire de retour : ajoutez le formulaire de retour dûment rempli à l'emballage. C'est important pour un traitement rapide de votre retour.
Scellez correctement le colis : assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.

 

3. Expédition du colis de retour
Utilisez l'étiquette de retour: Collez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie sur le colis. 
Remise à un point d'expédition: déposez le colis au bureau de poste ou au point d'expédition le plus proche. Vous recevrez un récépissé d'expédition que vous devrez conserver jusqu'à ce que votre retour soit traité.
Frais de retour: Si le client a une deuxième réflexion dans les 30 jours suivant la livraison de la commande, les frais de retour sont à sa charge. Les frais de retour s'élèvent à environ 25,00 euros.
Coordonnées: Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante. Bloc 72, Zhonghui QinLing Building. Code postal: 523820, Province: GuangDong, Ville: GuangDong, Pays: Chine

 

4. Traitement et remboursement
Confirmation de réception: une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
Inspection du produit: nous inspectons le produit retourné pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine.
Remboursement: après approbation de votre retour, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous avez payé par carte de crédit, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que le montant ne soit versé sur votre compte.

Conditions de retour
État d'origine: le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Produits endommagés: Si le produit est endommagé ou s'il manque des pièces, des frais peuvent être appliqués.
Exceptions: Certains produits ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.
Produits en solde: Attention ! Les produits achetés en solde ne peuvent pas être retournés.

Questions ou besoin d'aide?
Si vous avez des questions sur la procédure de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@parisfemme.fr. Notre équipe est prête à vous aider!